• Développer un comportement adapté aux réactions d’agressivité, de passivité et de manipulation.
• S’affirmer dans le respect des autres et faire passer ses objectifs dans une relation gagnant-gagnant.
• Réagir de manière constructive et gagner en confiance dans ses relations professionnelles.
• Gérer ses conflits au quotidien.

• Cas pratiques.
• Mises en situation réalistes filmées.
• Diagnostic de son style de communicant en situation difficile sous la forme d’un test.
• Échanges de bonnes pratiques entre participants.
• Élaboration d’un plan d’action personnalisé à partir de vos objectifs personnels.
• Remise d’un support pédagogique.

• Les conseils d’un comédien / coach professionnel (qui a exercé une activité professionnelle en entreprise).
• Une formation active et dynamique (80% pratique et 20% théorie).
• Des outils concrets et faciles à appliquer après la formation.
• Formation en groupe restreint pour plus d’interactions.

• Évaluation de la formation par les participants
• Remise d’une attestation de fin de formation
• Questionnaire d’évaluation des acquis en fin de formation

Identifier son style de communicant dans ses relations professionnelles et son mode de fonctionnement en situation difficile :

• • l’agressivité,
  • la passivité,
  • la manipulation,
  • l’assertivité.

Prendre conscience des conséquences pour soi, pour ses relations et pour ses projets.

Comprendre ses zones de confort, de risque et de stress.

Développer la maîtrise de soi et gérer ses émotions (colère, peur, tristesse…).

Faire face à l’agressivité tout en se protégeant.

Faire sortir l’autre de sa passivité.

Repérer et désamorcer les manipulations.

Formuler une critique de manière constructive à l’aide d’outils éprouvés.

Accepter et transformer les critiques justifiées.

Faire face aux critiques injustifiées et agressifs.

Recadrer un collaborateur ou faire un feedback négatif.

Savoir comment demander et oser le faire. 

Savoir dire non en expliquant son refus.

S’affirmer avec assertivité en toutes circonstances : au téléphone, à distance, en réunion, avec son hiérarchique et en transversal.

Repérer les sources de conflits.

Comprendre le mécanisme du conflit pour le désamorcer au plus tôt.

S’entraîner aux techniques pour sortir du conflit.

• Développer un comportement adapté aux réactions d’agressivité, de passivité et de manipulation.
• S’affirmer dans le respect des autres et faire passer ses objectifs dans une relation gagnant-gagnant.
• Réagir de manière constructive et gagner en confiance dans ses relations professionnelles.
• Gérer ses conflits au quotidien.

• Cas pratiques.
• Mises en situation réalistes filmées.
• Diagnostic de son style de communicant en situation difficile sous la forme d’un test.
• Échanges de bonnes pratiques entre participants.
• Élaboration d’un plan d’action personnalisé à partir de vos objectifs personnels.
• Remise d’un support pédagogique.

• Les conseils d’un comédien / coach professionnel (qui a exercé une activité professionnelle en entreprise).
• Une formation active et dynamique (80% pratique et 20% théorie).
• Des outils concrets et faciles à appliquer après la formation.
• Formation en groupe restreint pour plus d’interactions.

• Évaluation de la formation par les participants
• Remise d’une attestation de fin de formation
• Questionnaire d’évaluation des acquis en fin de formation