L’IA au service des fonctions support et administratives

1 journée de formation en présentiel et à distance

Tarif : nous contacter pour un devis

Public visé

 Fonctions supports, notamment :

  • administratif & gestion
  • finance / contrôle de gestion
  • juridique / conformité
  • qualité / process
  • fonctions support transverses
Avoir une première sensibilisation à l’IA est recommandé.
PARCOURS
PROGRAMME

L’IA au service des fonctions support et administratives

L’IA structure et accélère. La fiabilité reste une responsabilité humaine.

Cette formation permet aux professionnels des fonctions supports d’utiliser les IA génératives pour simplifier, structurer et sécuriser leurs activités quotidiennes, tout en améliorant la qualité des documents, procédures et supports produits.Elle s’adresse à des métiers où la clarté, la fiabilité et la régularité sont essentielles, et où l’IA peut devenir un véritable levier d’efficacité opérationnelle.

Au programme :

  • IA et fonctions supports : où sont les vrais gains ?

  • Structurer et améliorer les documents professionnels

  • Produire des procédures claires et fiables

  • Gagner du temps sur le support interne

  • Fiabiliser les productions et limiter les erreurs

  • Standardiser et industrialiser les usages IA

  • Plan d’action Fonctions Supports

À l’issue de cette formation, vous serez capable de reconnaître les possibilités offertes par l’IA, d’identifier les bons outils pour vos besoins et de les utiliser avec confiance et discernement pour gagner en performance, productivité et satisfaction client.

Durée : 1 journée de formation

Tarif : nous contacter pour un devis

Public :

Fonctions supports, notamment :
  • administratif & gestion
  • finance / contrôle de gestion
  • juridique / conformité
  • qualité / process
  • fonctions support transverses
Avoir une première sensibilisation à l’IA est recommandé.

VOTRE PARCOURS

OBJECTIFS

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Identifier les usages des IA génératives à forte valeur ajoutée pour les fonctions supports,
  • Structurer et améliorer des documents professionnels (procédures, notes, reporting),
  • Gagner du temps sur les tâches répétitives et chronophages,
  • Fiabiliser les contenus produits avec l’aide de l’IA,
  • Mettre en place des usages reproductibles et sécurisés dans leur quotidien.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

  • Cas réels issus des fonctions supports
  • Ateliers pratiques guidés
  • Production de livrables concrets
  • Comparaisons avant / après

NOTRE POLLEN

Approche expérientielle : alternance d’apports concrets, d’exercices pratiques et de partages d’expérience.

Outils transférables : chaque participant repart avec des outils simples, concrets et immédiatement applicables.

Ancrage dans la réalité professionnelle : application sur des cas d’usage réels.

Expertise pédagogique + posture humaine : formateur à la fois expert IA et facilitateur du changement.

PROGRAMME DÉTAILLÉ

MODULE

MODULE

IA & FONCTIONS SUPPORTS : OÙ SONT LES VRAIS GAINS ?

Objectif : identifier les opportunités concrètes d’efficacité
  • Panorama des usages IA adaptés aux fonctions supports
  • Tâches à forte charge administrative
  • Ce que l’IA peut : accélérer, structurer, fiabiliser
  • Ce qui reste sous responsabilité humaine

 

L’IA à travers des exemples concrets

    Livrables : document amélioré et exploitable & méthode de structuration reproductible
    • Utiliser l’IA pour : clarifier des notes internes, structurer des procédures, améliorer la lisibilité de documents complexes
    • Atelier pratique : retravailler un document réel apporté par les participants, comparaison avant / après IA

     

    MODULE

    MODULE

    Produire des procédures claires et fiables

    Livrable : modèle de procédure claire et normée
    • Transformer un savoir implicite en procédure écrite
    • Décomposer un processus étape par étape
    • Adapter le niveau de détail selon les publics
    • Atelier : création ou amélioration d’une procédure métier

     

    Gagner du temps sur le support interne

    Livrable : base de réponses réutilisables
    • Générer des réponses types : emails, FAQ internes, supports utilisateurs
    • Adapter le niveau de langage selon les interlocuteurs
    • Atelier : création d’un kit de réponses types

     

    MODULE

    MODULE

    Fiabiliser les productions et limiter les erreurs

    Livrable : checklist de contrôle qualité
    • Comprendre les limites des IA génératives
    • Méthodes de vérification et de contrôle
    • Sécuriser les données et les contenus
    • Cas pratiques : détection d’erreurs, reformulation sécurisée

     

     Standardiser et industrialiser les usages IA

    Livrable : bibliothèque de prompts fonctions supports
    • Créer des modèles de demandes réutilisables
    • Standardiser certains livrables : comptes rendus, notes, rapports
    • Gagner en régularité et en fiabilité

     

    Plan d’action Fonctions Supports

    • Identifier 3 usages IA prioritaires à déployer
    • Estimer les gains de temps
    • Définir les règles d’usage en équipe

     

    Plan d’action RH
    Livrable : Plan d’action RH opérationnel

     

    • Identifier 3 usages IA prioritaires à déployer
    • Estimer les gains de temps et de qualité
    • Définir les conditions de mise en œuvre

       

      Plan d’action RH

       

      • Identifier 3 usages IA prioritaires à déployer
      • Estimer les gains de temps et de qualité
      • Définir les conditions de mise en œuvre